¿Cómo saber cuál es el CRM perfecto para tu empresa y qué beneficios tiene?
Para comenzar, vamos a definir bien qué es un CRM. El término viene del inglés y significa “Customer Relationship Managemente”. Traducido al español significa: Gestión de las Relaciones con los clientes”. Pero esta idea de CRM ha evolucionado hasta el día de hoy y se le conoce como “Gestión de Servicio al Cliente”. En muchas […] Leer más
El mantra del e-commerce
En estos tiempos convulsos que vivimos asistimos a un repunte del comercio electrónico. si el e-commerce (proceso por el que dos partes realizan una transacción a través de Internet) ya se estaba consolidando, ahora ha explotado. El comercio del futuro El potencial de hacer negocios en Internet es infinito. Más del 55% de la población […] Leer más